Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MotyraDrive. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um einen Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:

  • Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
  • In der Originalverpackung sein
  • Mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung versehen sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Elektronikartikel, die bereits installiert oder benutzt wurden
  • Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden
  • Hygieneartikel aus Sicherheitsgründen
  • Artikel, die aus Sicherheitsgründen nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an motyradrive@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter motyradrive@gmail.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie wenden Sie sich bitte an uns:

📧 motyradrive@gmail.com